Dynatrace 告警事件

通过 webhook 的方式同步 Dynatrace 告警事件到 Flashduty On-call，实现告警事件自动化降噪处理。

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在 Flashduty On-call

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您可通过以下2种方式，获取一个集成推送地址，任选其一即可。

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使用专属集成

当您不需要将告警事件路由到不同的协作空间，优先选择此方式，更简单。

展开

1. 进入 Flashduty 控制台，选择 协作空间，进入某个空间的详情页面

2. 选择 集成数据 tab，点击 添加一个集成，进入添加集成页面

3. 选择 Dynatrace 集成，点击 保存，生成卡片。

4. 点击生成的卡片，可以查看到 推送地址，复制备用，完成。

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使用共享集成

当您需要根据告警事件的 Payload 信息，将告警路由到不同的协作空间，优先选择此方式。

展开

1. 进入 Flashduty 控制台，选择 集成中心=>告警事件，进入集成选择页面。
2. 选择 Dynatrace 集成：
   • 集成名称：为当前集成定义一个名称。
3. 配置默认路由，并选择对应的协作空间（集成创建后可以前往 路由 进行更多路由规则的配置）。
4. 点击 保存 后，复制当前页面的新生成的 推送地址 备用。
5. 完成。

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在 Dynatrace

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一、Dynatrace 告警推送配置

1. 登录您的 Dynatrace 控制台。
2. 在左侧导航栏选择 Apps，在 Manage 区域找到 Settings。

3. 找到 Integration，选择 Problem notifications。

4. 点击 Add notifycation。

5. 在 Notification type 处，选择 Custom Integraion。
6. Display name 填写 Flashduty。
7. Webhook URL 填写集成的推送地址（当前页面填写集成名称，保存后即可生成地址）。
8. Call webhook if problem is closed 保持开启状态。

9. Custom payload 处，填写以下内容：

{
    "State":"{State}",
    "PID":"{PID}",
    "ProblemTitle":"{ProblemTitle}",
    "ProblemImpact":"{ProblemImpact}",
    "ProblemDetails":"{ProblemDetailsText}",
    "ProblemURL":"{ProblemURL}",
    "ProblemSeverity":"{ProblemSeverity}",
    "ImpactedEntityNames":"{ImpactedEntityNames}",
    "Tags":"{Tags}"
}

10. 点击 Save changes 保存即可 。

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二、状态对照

Dynatrace	Flashduty	状态
AVAILABILITY	Critical	严重
ERROR	Warning	警告
PERFORMANCE	Info	提醒
RESOURCE_CONTENTION	Info	提醒
CUSTOM_ALERT	Info	提醒