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Flashduty On-call 作战室（War Room）是专为故障应急响应设计的自动化协同功能。它能够围绕故障的整个生命周期，在主流的即时通讯（IM）平台中创建并管理专属沟通群组，确保团队能够高效响应与协作。

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关键特性

多 IM 平台原生支持

无缝接入飞书、钉钉、企业微信、Slack

一键创建

为活跃故障快速创建专属作战室，并在群聊中实时同步故障状态

成员自动同步

当故障处理人变更时，自动邀请新成员加入作战室

状态双向同步

作战室与 Flashduty 平台的故障状态实时同步

操作审计

所有作战室相关操作将自动记录在故障时间线中，便于复盘与审计

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快速上手

1

配置集成

前往 On-call → 集成中心 → 集成列表 → 即时消息，按需接入您的 IM 应用，并根据指引开启作战室功能。

飞书集成

接入飞书应用

钉钉集成

接入钉钉应用

企业微信集成

接入企业微信应用

Slack 集成

接入 Slack 应用
2

创建作战室

在任一活跃故障的详情页，点击右上角的 创建作战室。
控制台创建作战室

在控制台创建作战室

3

协同处理

故障处理人发生变更时，相关人员将自动同步至作战室。其他成员也可在故障详情页点击 查看作战室，快速加入沟通。在作战室内，成员可以对故障进行认领、关闭和暂缓操作，也可接收来自 Flashduty On-call 的故障状态更新。
控制台添加成员

在控制台添加成员

4

解散作战室

故障关闭后，在故障详情页的 … 菜单中，点击 解散作战室。
控制台解散作战室

在控制台解散作战室

通过将应急流程与即时通讯工具深度整合，Flashduty 作战室为您带来了 自动化、可视化、可追溯 的故障协同体验。

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常见问题

Flashduty 通过在 IM 平台集成应用，调用群聊、消息和用户信息等相关 API 来实现作战室功能。
在创建或接入相关应用时，需您手动授予必要权限，以确保操作的安全性。
目前已支持以下 IM 平台：
平台状态
飞书✅ 已支持
钉钉✅ 已支持
企业微信✅ 已支持
Slack✅ 已支持
  • 由于各 IM 平台的开放程度不同，接入作战室功能的配置流程也存在差异。Flashduty On-call 已在适配时，尽可能为您简化了配置步骤。
  • 同一时间，系统仅支持为一个 IM 集成开启作战室功能。
作战室是 IM 集成中的一项高级功能，请确保您已根据官方文档完成了所有必要的配置步骤。您可以在集成配置页或 Flashduty Docs → 集成引导 中找到相关指引。为确保 Flashduty 能够成功邀请成员，需要获取其在 IM 平台的用户 ID。请确保相关人员已完成以下至少一项操作：
1

配置通知信息（推荐）

在 Flashduty On-call 个人中心 → 基本信息 页面，填写 通知邮箱 和 通知手机。
2

使用一键关联功能

如果您使用的 IM 集成支持，可在 关联用户 页面使用 一键关联 功能。Flashduty On-call 将根据用户在个人中心配置的通知邮箱和通知手机，调用应用权限进行用户信息的关联。
一键关联用户界面

一键关联用户

3

在 IM 应用内登录

如果您使用的 IM 集成支持，可在 IM 应用内完成一次登录以自动绑定账号。
若问题仍然存在，请联系 Flashduty 技术支持。

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AI SRE

基于 作战室 功能与现有的 智能聚合、AI Summary 能力，Flashduty On-call 将逐步推出 AI SRE 功能，为故障处理提供更全面、智能的支持。

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作战室中的 AI 助手

智能问答

用户可直接 @flashduty 提问，AI 将快速解析意图并返回相关信息或操作建议

实时分析

AI 助手将基于故障状态、监控指标和历史数据，实时分析并给出详尽的影响评估

知识推送

通过分析团队讨论，主动从知识库中提取摘要，推送相关的处理指南，以辅助根因定位

故障复盘

自动汇总故障生命周期，提炼关键决策点与改进建议，生成结构化复盘文档
更多功能，敬请期待…