核心概念
在配置之前，理解以下概念有助于您更好地规划值班：
| 概念 | 说明 |
|---|---|
| 值班表 | 一个独立的值班单元（如”SRE 值班表”、“DBA 值班表”），包含多条具体的值班规则 |
| 值班层 | 一个值班表可以包含多层规则。例如，第一层是”白班”，第二层是”夜班”。多层规则叠加，最终形成完整的值班计划 |
| 轮换 | 决定了值班人员如何交接。例如”每周一上午 10 点交接” |
| 临时调班 | 在不修改长期规则的前提下，临时调整某一段时间的值班人（常用于请假、临时顶班） |
| 日期掩码 | 选择参与值班的时期，比如周一到周五时 A 团队值班，周末是 B 团队值班 |
配置流程
1
创建值班表
进入 值班管理，点击”创建值班表”
- 值班描述：支持 Markdown 语法，该区域的内容可以在通知时携带
- 所属团队：指定该值班表归属哪个团队管理，并非值班人员
2
设置通知提醒
为了避免忘记值班或交接，系统提供两种提醒：
- 交接班通知：在轮换交接前 N 分钟（如提前 15 分钟），同时通知”即将下班”和”即将接班”的人员
- 值班中通知：在值班期间，每天固定时间（如上午 9:00）发送通知，提醒当前谁在值班
- 渠道：支持邮件、短信、电话、IM（飞书/钉钉/企微）
3
定义值班规则
这是最核心的步骤。您可以添加一层或多层规则。每层规则包含：
- 值班人员：选择参与轮换的成员
- 轮换周期：支持天、周、自定义时长
- 限制时间段：（可选）该规则仅在特定时间段生效
临时调班与请假
当值班人员需要请假或临时有事时，不要修改永久的值班规则，请使用”临时调班”功能。
1
找到需要调整的时间段
在值班日历视图中，找到需要调整的时间段
2
选择临时调班
点击该时间段，选择 “临时调班” (Override)
3
配置替班信息
选择 替班人员 和 具体时间范围
- 临时生效：只影响选定的时间段，调班结束后自动恢复原规则
- 记录留痕：所有的调班记录都会被保存，方便后续审计
常见排班场景
- 7x24 简单轮换
- 白班/夜班分离
- 主备值班
需求：运维组有 A、B、C 三位同学，每人值班一周，周一上午 10:00 交接。配置：
- 人员序列：A, B, C
- 轮换周期：1 周
- 交接时间：周一 10:00
