关键特性
多维度分析
从全局和时间维度，扩展到按团队、空间、个人等维度进行查看，全方位了解团队运维效能
灵活下钻
支持从全局视图下钻到各子维度，进行深入的指标分析，快速定位问题所在
数据对比
在不同维度间进行数据对比，发现团队间的差异和改进空间
数据导出
支持将数据导出为 CSV 文件，方便进行进一步的数据分析和报告生成
筛选条件
自定义筛选条件时，系统会记录选中的条件，即使刷新页面，选中的条件也会保留，但当前用户的操作并不会影响其他用户。| 筛选项 | 说明 |
|---|---|
| 团队 | 选择需要查询的团队名称，支持多选，选中后会按选中的团队更新仪表盘中的数据 |
| 协作空间 | 选择需要查询的协作空间名称，支持多选，选中后会按选中的协作空间更新仪表盘中的数据 |
| 严重程度 | 选择需要查询的严重程度，支持多选，选中后会按选中的严重程度更新仪表盘中的数据 |
| 时间范围 | 选择需要查询的时间范围，支持按本周、最近两周、本月、上个月以及自定义时间的维度进行查询，但最多支持查询最近 180 天 的数据 |
| 数据间隔 | 支持天、周、月的维度进行查询，默认按小时进行查询，但查询的时间范围大于 31 天时，无法以天的维度进行预览 |
| 排序 | 团队、协作空间和个人维度的仪表盘可以选择倒排和正排，默认只显示 TOP 10 的数据，单独放大后可以展示更多 |
按小时拆分
当我们需要进行 24 小时 On-call 时，为了区别不同时间段对团队成员的影响差异，我们将时间划分为三个阶段：| 时间段 | 时间范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 工作时间 | 周一到周五 8am ~ 7pm | 团队正常工作的黄金时段 |
| 休息时间 | 周一到周五 7pm ~ 11pm，非工作日 8am ~ 11pm | 团队成员的休息或娱乐时间 |
| 睡眠时间 | 每天的 11pm ~ 8am | 这个时间段的打扰会严重影响团队成员的休息质量 |
指标释义
被收敛的故障不会触发通知，因为这类故障通常可以定义为可以被忽略的故障，所以所有指标的统计均不包含被收敛的故障。
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 故障数量 | 产生的故障数量，但不包括被收敛的故障 |
| MTTA | 平均认领故障的耗时（认领时间减去故障发生时间为认领耗时），未产生认领动作的故障不在计算范围内 |
| MTTR | 平均恢复故障的耗时（故障关闭时间减去故障发生时间为恢复耗时），个人指标中不包含 MTTR |
| 响应比例 | 统计响应比例，计算公式：响应比 = (认领故障数 / 故障数) × 100% |
| 响应投入 | 处理人员参与故障处理的耗时总和，通过计算成员在认领故障到恢复故障之间的时间差值求和，可以粗略估计成员花在故障响应中的实际时间投入 |
| 中断次数 | 仅统计短信、语音、APP 推送三种渠道的分派通知。一个响应人员多渠道同时推送仅算一次中断，如果距离上一次通知不超过 1 分钟，不算中断 |
关于 MTTR
关于 MTTR
在计算平均故障恢复时间（MTTR）时，系统无法精确判断故障是否因人员干预而得以恢复。因此，在计算整体 MTTR 时，并不统计个人的 MTTR 数据。故障恢复可能涉及多种情形：
- 自动告警触发的自动恢复
- 人工手动关闭
- 系统超时自动关闭
- 同一故障有多名成员参与处理
关于数据延迟
关于数据延迟
由于系统计算数据需要一定的时间，所以查询当前数据时可能会出现一小时左右的延迟。
告警 TOP
全局维度可以查看告警检查项和告警对象的 TOP 20 的数据：| 维度 | 说明 | 建议 |
|---|---|---|
| 告警检查项 | 按照告警检查项（来自告警的 check 标签）对告警事件进行聚合排序 | 对频繁发生的告警检查项进行调整 |
| 告警对象 | 按照告警对象（来自告警的 resource 标签）对告警事件进行聚合排序 | 对频繁发生的告警对象进行优化 |
数据下载和导出
- 数据下载
- 数据导出
所有维度均支持将仪表盘以 PDF 格式下载到本地，方便进行进一步的数据分析和报告生成。
导出限制
常见问题
想要查询更久的数据怎么办？
想要查询更久的数据怎么办？
目前分析看板中仅支持查询最近 180 天的数据，如果需要查询更久的数据，可以通过 API 查询。
为什么查询数据的时间范围超过 31 天后，不能以天的维度查看数据？
为什么查询数据的时间范围超过 31 天后，不能以天的维度查看数据？
仪表盘的折线图最多支持 31 个点，所以查询数据的时间范围超过 31 天后，无法以天的维度查看数据。