Issue 告警

了解 Flashduty RUM Issue 如何触发告警

Flashduty RUM 自动将 SDK 上报的所有错误事件聚合为 Issue，这有助于您优先处理并找到最具影响力的问题，从而更容易减少服务停机时间和降低用户沮丧感。

您可以在控制台每日巡检已经聚合得到的 Issue，也可以为 Issue 配置告警通知，以便在出现问题的那一刻及时感知。

​

开启告警

1. 进入应用详情

   前往「应用详情」-「告警设置」页面

2. 开启告警

   开启告警开关，选择将告警投递至多个协作空间

3. 配置通知规则

   告警的通知规则遵循协作空间下的分派策略，您可以为团队设定值班人员，在告警发生时分派给值班人

您必须开通 On-call 服务才能开启 Issue 告警。注意 On-call 服务按照活跃用户进行收费，但没有 License 的成员也可以接收告警通知，即使是免费版本也有基本的通知能力。

​

告警触发条件

触发条件	说明
新的 Issue	错误事件导致新的 Issue 出现，会触发告警事件
Issue 更新	持续有错误事件合入一个未关闭（待处理、处理中）的 Issue，且距离上一个触发告警事件超过 24 小时，将会重新触发告警事件
Issue 重开	新的错误合入已关闭的 Issue，导致 Issue 被重新打开，即问题复现

• Issue 触发的是一个告警事件，此告警事件将投递到协作空间
• 是否触发告警通知取决于您在协作空间下的集成配置、降噪配置以及分派策略配置
• 当 Issue 关闭时，系统会触发关闭类型的告警事件，其关联的故障可能会自动恢复

​

告警严重程度

Issue 触发的告警事件的严重程度由系统自动判断生成：

基础判断

条件	严重程度
Issue 存在时间超过 7 天	Info
崩溃问题	Critical

评分制

通过累积分数确定等级：

分数范围	严重程度
≥70 分	Critical（严重）
≥40 分	Warning（警告）
<40 分	Info（提示）

评分因素

因素	评分规则
环境影响	生产环境（50分）、预发环境（30分）、其他环境（10分）
错误关键词	包含严重关键词（+30分）或警告关键词（+15分）
可疑原因	API 失败（+20分）、代码异常（+15分）、未知/网络错误（+5分）
问题持续时间	超过 24 小时（+20分）、超过 12 小时（+10分）